お客様の声

  • 足利家出身 様
  • 投稿日:2015年02月08日

台の状態には問題ありませんでした。ただし以下の点で今後の取引に不信感を抱かざるを得ません。
・不要機GOLD+オートプレイ停止光センサーで不具合があり連絡したところ「西国参戦編とGOLDの組み合わせは本件が初なので」という旨の回答がありましたが、少なくともお客様の声に記載されている1件があるため「初」ではないようです。何故「初」と回答したのでしょうか。
・『光センサーを乙女アタックとARTの2箇所に取り付けてオートプレイしたい。無理であればこちらで自己責任でコネクタ加工するので、(センサーだけ取り付けてコネクタがぶら下がった状態まで)2箇所に取り付け作業をしてもらえないか』と交渉したところ、「取り付け対応可能なのは1箇所のみですので片方選んでください」との回答でした。1箇所、という回答は仕方ないと思い、乙女アタックランプには自分でセンサーを取り付けようと考え、ARTランプへの取り付けを依頼しました。ところが台が到着してセンサーを取り付けようとしたところ、乙女アタックランプには台を分解しないと取り付けできないことが分かりました(実質自分では取り付け不可)。上記不要機不具合に伴う台返送時に合わせて御社にて乙女アタックランプへのセンサー取り付けが可能であるか確認したところ、「台を分解しないとならないため難しい」とのことでした。お客様の声を見ると御社にて(リール左側)乙女アタックランプがある側への光センサー取り付け実績があるように見受けられます。そうであるならば素人には無理であることも想像がつき、その旨を私に伝え乙女アタックランプへのセンサー取り付けを御社にて対応する旨の提案をされるのが丁寧な回答であると考えます。

お店からのコメント

まだ全てが解決はしていませんが評価をして頂きありがとうございます。

西国とゴールドの組み合わせで販売しているのは今回が初めてだと思います。もちろん西国は何台も売ったことはあります。何か勘違いをされているのだと思います。

乙女と同じプログラムで動作するものと判断して組付け作業をしています。初めての台は十分注意が必要なことが認識されました。あからさまに形が違う筐体ですとこちらも疑ってかかるのですが西国は似ていたので行けると判断しました。

光センサーの件は何度も電話でお伝えしているのですが、理解してもらえていないことがわかりました。こちらから何度も当社の作業員でも取り付けできないのでお客様ご自身では取り付け不能です!とお伝えしています。自己責任でもいいからどうしても光センサーを2個売って欲しいということで販売したのですが、それが問題になるのであれば何かの勘違いがあると思います。

通常はお客様の実機を送り返してもらいこちらで解析をするのですが、それがどうしてもダメだと言われたので、もう一台当社で西国を用意して解析に回しています。

かなり真摯な対応をしているのですがご理解が頂けないのは残念です。

何度も言いますが乙女アタックランプには当社でも現段階(通常価格)では取り付けできません。

作業の難しさと金額が比例するようになっています。その辺りもご理解いただけていないのは残念です。

  • ゆえきち 様
  • 投稿日:2014年07月11日

台の状態は良く、クリーングもされていて満足だったのですが同時設置をお願いしたオートプレイストップ用光センサーがBONUSランプの方に設置してあるらしく(戦国乙女西国参戦編はART中しかボーナス来ません)通常プレイからART入った時にプレイが止まりませんでした。外してセンサー移動を試みましたが、ガッチリ固定してあり相当バラさないといけないのでしばらくはオートストップが使えない状態です。他が良かっただけにちょっと残念でした。

お店からのコメント

ゆえきち様

この度は、戦国乙女~西国参戦編~をご購入ありがとうございます!
オートストップの件、お手数をおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
今回のご指摘を受け、今後はこのような事が無いように努めて参ります。
移動の方ですが、厳しいようでございましたら、ご連絡くださいませ。
どうぞ、宜しくお願い致します。

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