サポート

お支払方法・発送・送料・返品・問合せなど

1、お支払い方法・商品の発送日

お支払い方法を各種とりそろえております。ご希望にあわせてお選びください。

代金引換

●注文確定後、4～10営業日以内の発送となります。
●Amazonペイは、Amazon.co.jpアカウントに登録された住所情報とクレジットカード情報を使って、商品やサービスの支払いができるサービスです。

代金引換

●注文確定後、4～10営業日以内の発送となります。
●商品引渡時に代金をお支払いください。
●実機の代引きは現金払いのみとなります。●小物は佐川急便の「Ｅ－コレクトサービス」をご利用頂くことで現金・クレジットカード・電子マネー・デビットカードからお支払方法をお選びいただけます。
クレジットカードで支払う場合、一括払いの他、2回払い、リボルビング払い、分割払い、ボーナス一括払い（お取扱期間は、[夏期]1/1～6/15、[冬期]8/1～11/15になります。）が可能です。分割払いのお支払い回数は、3・5・6・10・12・15・18・20・24回です。 ※ご購入者さまとカード会社との契約によってはご利用できない場合がございます。
●代引き手数料はお客様のご負担でお願いいたします。

●ご注文確定後、4～10営業日以内の発送となります。

●スマートフォン・携帯電話からのクレジット決済も可能です。

●デビットカードもご利用可能です。

●当店はベリサイン社のデジタルＩＤの習得、「あんしんクレジット決済システム」にて、お客様の個人情報やクレジットカード情報管理をＳＳＬ（暗号化システム）等のセキュリティ施策で情報漏洩しないようになっておりますので、クレジットカードでのお買い物を安心して楽しんで頂けます。

銀行振込　郵便振替

●ご入金確認後、4～10営業日以内の発送となります。
● ご注文後7日以内にお支払下さい。
（ご注文から7日以内にご入金が確認できない場合はキャンセル扱いとさせていただきます。）
● 振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。

■楽天ID決済

楽天ID決済とは、楽天会員の方が楽天グループ以外のサイトでも「あんしん」「簡単」「便利」に、お支払いをすることができるサービスです。お支払い額に応じて楽天スーパーポイントを貯めることも、使うこともできます。楽天ID決済についてはこちらをごらん下さい。>>楽天ID決済のホームページへ

■Yahoo!ウォレット決済

Yahoo!ウォレットについてはこちらをごらん下さい。>>Yahoo!ウォレットのホームページへ

コンビニ　番号端末式　　銀行ATM 　　ネットバンキング決済

●ご注文確定後、4～10営業日以内の発送となります。
● 振込手数料・決済手数料はお客様のご負担でお願いいたします。

コンビニ(番号端末式)・銀行ATM・ネットバンキング決済　ロゴ

■コンビニ決済（番号端末式）

ご注文いただいた後に、当店よりメールにて11桁の「お客様番号」を発行します。この番号をコンビニエンスストアに設置されているマルチメディア端末やPOSレジに購入者が入力して支払う方法です。
番号端末式では、セブンイレブンには対応していません。
セブンイレブンでのお支払いをご希望の方は、上記、コンビニ（払込票）決済をご利用下さい。

■銀行ＡＴＭ

ゆうちょ銀行、三井住友銀行、みずほ銀行、りそな銀行、埼玉りそな銀行、千葉銀行でのお支払いが可能な支払方法です。（ATMが稼働している時間帯に限ります）

■ネットバンキング

ネットバンキング決済

都銀、地銀、信用金庫、信用組合、労働金庫、農協、漁協など各金融機関でのネットバンキング・モバイルバンキングのお支払いがご利用いただける支払方法です。

　●基本的には上記のような形での発送になります。
　　但しご注文を頂いてから一台一台丁寧に整備・清掃をさせて頂いておりますので
　　ご注文状況によっては上記期間の発送が難しい場合もございます。誠に申し訳ありませんがご了承ください。

　●発送をお急ぎの方にも対応いたしますが、必ずご連絡頂き、発送可能かをご確認ください。

　●ご注文が日曜日・祝日の場合は翌平日以降に発送になります。

　●お取寄せ機種の場合2週間前後かかることがあります。

2、送料

●実機1台のご注文につき、下記の地域別送料が必要です。
●5万円以上のお買い上げで分割配送分の送料が無料となります。
●北海道/青森県/秋田県/岩手県/山形県/宮城県/福島県/沖縄は6万円以上のお買い上げで分割配送分の送料が無料となります。

送料表	分割配送/実機2～3個口	まるごと配送
北海道/道東/道北エリア	4500円	8208円
北海道/札幌/千歳エリア	4500円	7992円
北海道/函館エリア	4500円	7688円
青森県	3900円	6588円
岩手県	3900円	6156円
宮城県	3900円	6048円
秋田県	3900円	6048円
山形県	3900円	6264円
福島県	3900円	5940円
茨城県	3500円	5832円
栃木県	3500円	5832円
群馬県	3500円	5616円
埼玉県	3500円	5616円
千葉県	3500円	5616円
東京都	3500円	5616円
神奈川県	3500円	5616円
新潟県	3500円	5616円
富山県	3500円	5292円
石川県	3500円	4644円
福井県	3500円	4536円
山梨県	3500円	5292円
長野県	3500円	5400円
岐阜県	3500円	4536円
静岡県	3500円	5292円
愛知県	3500円	4536円
三重県	3500円	4536円
滋賀県	2900円	4428円
京都府	2900円	4320円
大阪府	2900円	4320円
兵庫県	2900円	4320円
奈良県	2900円	4428円
和歌山県	2900円	4428円
鳥取県	2900円	4320円
島根県	2900円	4320円
岡山県	2900円	4320円
広島県	2900円	4320円
山口県	2900円	4428円
徳島県	2900円	4428円
香川県	2900円	4428円
愛媛県	2900円	4428円
高知県	2900円	4428円
福岡県	3300円	4644円
佐賀県	3300円	4644円
長崎県	3300円	5292円
熊本県	3300円	5292円
大分県	3300円	4644円
宮崎県	3300円	5616円
鹿児島県	3300円	5616円
沖縄県	4900円	7992円

3、配達時間指定と配達日指定

■オプション品のご注文
オプション品のみのご注文の場合、運送会社は佐川急便で下記のとおり「配達日指定」及び「時間帯指定」が可能です。

配達日はお届け先の都道府県にもよりますが
北海道・北陸・東北・関東・東海・九州南部・沖縄・離島を除いては発送の翌日に到着するエリアとなっております。
ただし道路状況等により遅れることもございますのでご了承ください。
また一部の郡・市は佐川急便の「時間帯指定」の対象エリア外になっておりますので
お住まいの場所によってはご希望の時間帯に配達できない場合もございます。

■実機丸ごと配送でのご注文
丸ごと配送の場合は、ヤマトホームコンビニエンスもしくは西濃運輸(支店止め)でご発送となります。

ヤマトホームコンビニエンスですと、ご自宅の玄関口までの配達が可能です。
(お部屋の中までの配達・開梱・設置はできかねます。)
また、「配達日指定」は可能ですが「時間帯指定」は不可のエリアが多くございます。
ご注文時にご希望の時間帯をご記入いただいても、お住まいの場所によってはご希望の時間帯に配達できない場合がございますのであらかじめご了承くださいませ。
お届け先のご住所が時間帯指定可能かどうかはお問い合わせくださいませ。

西濃運輸(支店止め)ですと、お近くの西濃運輸の営業所までの配送となりますので、営業所に到着次第お引き取りをお願いする形になります。
運送会社との契約上、発送完了後にご自宅へ配達に変更する事はできかねますので、ご注意ください。

■実機分割配送でのご注文
分割配送の場合は、ゆうパック・もしくはヤマト便でご発送となります。
「配達日指定」は可能ですが、「時間帯指定」は不可となります。
「時間帯指定サービス」をご利用いただくと、「時間帯指定」が可能になります。

4、キャンセル・返品・不良品について

返品期限・条件	【ご注文から商品発送までのキャンセルについて】ご注文完了後、自動配信メールが送信されます。間違えてご注文した際には、直ちにメールもしくは電話にてキャンセルのご連絡を入れて下さい。当店スタッフからお送りさせていただきますご注文確認メール後のキャンセルはお受付できませんので予めご了承ください。【商品発送後の返品について】商品発送後は、お客様のご都合による返品、および変更はできませんのでご了承ください。 ※上記、お客様の都合によるキャンセル・返品で弊社に対し、金品の損失及び業務妨害と判断した場合、顧問弁護士を通じ法的処置をとらせて頂く場合もございます。
返品送料	配送中の破損および汚損による交換、誤品配送交換、初期不良品交換などは、弊社負担とさせていただきます。
不良品	【配送中の破損および汚損、商品間違い、その他、当社が別途認めた場合】ご注文の商品について、万一、配送中の破損および汚損、商品発送の間違い、初期不良、その他、当社が別途認めた場合は、商品の到着後７日以内に、弊社までお電話・メールにてご連絡ください。それを過ぎますと返品交換のご要望はお受けできなくなりますので、ご了承ください。当店の在庫状況を確認のうえ、同商品と交換させていただきますので、速やかに代替品・代替部品をお送りさせていただきます。発送・返送の費用についても弊社で負担させていただきます。なお、商品を返送していただく際には、同封物も必ず一緒にご返送ください。また、以下の要項についてはその程度や金額によらず、一切の責を負いません。　1.商品破損、延納、誤納、初期不良等から引き起こされた損害　2.商品取付け時、取付け後の直接、間接の損害・代替品の用意、　　または代替品の用意に要する費用(精神的・時間的、その他無形の費用も含む)

返品期限・条件

【ご注文から商品発送までのキャンセルについて】
ご注文完了後、自動配信メールが送信されます。間違えてご注文した際には、直ちにメールもしくは電話にてキャンセルのご連絡を入れて下さい。当店スタッフからお送りさせていただきますご注文確認メール後のキャンセルはお受付できませんので予めご了承ください。

【商品発送後の返品について】
商品発送後は、お客様のご都合による返品、および変更はできませんのでご了承ください。

※上記、お客様の都合によるキャンセル・返品で弊社に対し、金品の損失及び業務妨害と判断した場合、顧問弁護士を通じ法的処置をとらせて頂く場合もございます。

返品送料

配送中の破損および汚損による交換、誤品配送交換、初期不良品交換などは、弊社負担とさせていただきます。

不良品

【配送中の破損および汚損、商品間違い、その他、当社が別途認めた場合】

ご注文の商品について、万一、配送中の破損および汚損、商品発送の間違い、初期不良、その他、当社が別途認めた場合は、商品の到着後７日以内に、弊社までお電話・メールにてご連絡ください。それを過ぎますと返品交換のご要望はお受けできなくなりますので、ご了承ください。

当店の在庫状況を確認のうえ、同商品と交換させていただきますので、速やかに代替品・代替部品をお送りさせていただきます。

発送・返送の費用についても弊社で負担させていただきます。
なお、商品を返送していただく際には、同封物も必ず一緒にご返送ください。

また、以下の要項についてはその程度や金額によらず、一切の責を負いません。

　1.商品破損、延納、誤納、初期不良等から引き起こされた損害

　2.商品取付け時、取付け後の直接、間接の損害・代替品の用意、

　　または代替品の用意に要する費用(精神的・時間的、その他無形の費用も含む)