サポート
お支払方法・発送・送料・返品・問合せなど
1、お支払い方法・商品の発送日
お支払い方法を各種とりそろえております。ご希望にあわせてお選びください。
●ご注文確定後、4～10営業日以内の発送となります。
●スマートフォン・携帯電話からのクレジット決済も可能です。
●デビットカードもご利用可能です。
●当店はベリサイン社のデジタルＩＤの習得、「あんしんクレジット決済システム」にて、お客様の個人情報やクレジットカード情報管理をＳＳＬ（暗号化システム）等のセキュリティ施策で情報漏洩しないようになっておりますので、クレジットカードでのお買い物を安心して楽しんで頂けます。
■クレジットカード分割対応支払回数一覧
| VISA MASTER | 1 回/2 回/3 回/5 回/6 回/10 回/12 回/15 回/18 回/20 回/24 回 リボ払い |
|---|---|
| JCB | 1 回/3 回/4 回/5 回/6 回/10 回/12 回/15 回/18 回/20 回/24 回 リボ払い |
| AMEX | 1 回/3 回/5 回/6 回/10 回/12 回/15 回/18 回/20 回/24 回 |
●注文確定後、4～10営業日以内の発送となります。
●商品引渡時に代金をお支払いください。
●実機の代引きは現金払いのみとなります。
●小物は基本的には佐川急便でご発送させていただきますので、「 Ｅ－コレクト サービス」をご利用いただくことで現金・クレジットカード・電子マネー・デビットカードからお支払方法をお選びいただけます。
クレジットカードで支払う場合、一括払いの他、2回払い、リボルビング払い、分割払い、ボーナス一括払い（お取扱期間は、[夏期]1/1～6/15、[冬期]8/1～11/15になります。）が可能です。
分割払いのお支払い回数は、3・5・6・10・12・15・18・20・24回です。
※ご購入者さまとカード会社との契約によってはご利用できない場合がございます。
●代引き手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
●ご入金確認後、4～10営業日以内の発送となります。
● ご注文後7日以内にお支払下さい。
（ご注文から7日以内にご入金が確認できない場合はキャンセル扱いとさせていただきます。）
● 振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
●ご注文確定後、4～10営業日以内の発送となります。
● 振込手数料・決済手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
■コンビニ決済（番号端末式）
ご注文いただいた後に、当店よりメールにて11桁の「お客様番号」を発行します。この番号をコンビニエンスストアに設置されているマルチメディア端末やPOSレジに購入者が入力して支払う方法です。
番号端末式では、セブンイレブンには対応していません。
■銀行ＡＴＭ
ゆうちょ銀行、三井住友銀行、みずほ銀行、りそな銀行、埼玉りそな銀行、千葉銀行でのお支払いが可能な支払方法です。（ATMが稼働している時間帯に限ります）
■ネットバンキング
都銀、地銀、信用金庫、信用組合、労働金庫、農協、漁協など各金融機関でのネットバンキング・モバイルバンキングのお支払いがご利用いただける支払方法です。
●注文確定後、4～10営業日以内の発送となります。
●楽天Pay決済とは、楽天会員の方が楽天グループ以外のサイトでも 「あんしん」「簡単」「便利」に、お支払いをすることができるサービスです。
お支払い額に応じて楽天ポイントを貯めることも、使うこともできます。
楽天Payについてはこちらをご覧下さい。>>楽天Payのホームページへ
●注文確定後、4～10営業日以内の発送となります。
●PayPay決済とは、PayPayアカウントをお持ちの方が「あんしん」「簡単」「便利」に、お支払いをすることができるサービスです。
お支払い方法の選択画面で「 PayPay（オンライン決済）」を選択し、購入手続きを行います。
最後の入力確認画面で「 注文する 」ボタンをクリックすると、PayPayの画面が自動的に起動するので、お支払い手続きを行います。
PayPayについてはこちらをご覧下さい。>>PayPayのホームページへ
●注文確定後、4～10営業日以内の発送となります。
●Amazonペイは、Amazon.co.jpアカウントに登録された住所情報とクレジットカード情報を使って、商品やサービスの支払いができるサービスです。
|
●基本的には上記のような形での発送になります。 ●発送をお急ぎの方にも対応いたしますが、必ずご連絡頂き、発送可能かをご確認ください。 ●ご注文が日曜日・祝日の場合は翌平日以降に発送になります。 ●お取寄せ機種の場合2週間前後かかることがあります。 |
2、送料
●実機1台のご注文につき、下記の送料が必要です。
●5万円以上のお買い上げで、基本の送料(西濃運輸支店止め送料)のみ無料となります。
●北海道/青森県/秋田県/岩手県/山形県/宮城県/福島県/沖縄は6万円以上のお買い上げで基本の送料(西濃運輸支店止め送料)が無料となります。
●平和・オリンピア・藤商事・JFJ・三共・ビスティ・ジェイビーの一部機種は、分割配送では3分割・3梱包になり通常よりも梱包・運送コストがかかるため+1,980円とさせていただいております。
1,980円は商品ページの配送方法選択のプルダウンで加算させていただきます。
| 送料表 | 西濃運輸支店止め | 指定の住所まで配達(分割・まるごと共通) |
| 北海道/道東/道北エリア | 4500円 | 8360円 |
| 北海道/札幌/千歳エリア | 4500円 | 7992円 |
| 北海道/道南/函館エリア | 4500円 | 7810円 |
| 青森県 | 3900円 | 6710円 |
| 岩手県 | 3900円 | 6270円 |
| 宮城県 | 3900円 | 6160円 |
| 秋田県 | 3900円 | 6380円 |
| 山形県 | 3900円 | 6160円 |
| 福島県 | 3900円 | 6050円 |
| 茨城県 | 3500円 | 5940円 |
| 栃木県 | 3500円 | 5940円 |
| 群馬県 | 3500円 | 5720円 |
| 埼玉県 | 3500円 | 5720円 |
| 千葉県 | 3500円 | 5720円 |
| 東京都 | 3500円 | 5720円 |
| 神奈川県 | 3500円 | 5720円 |
| 新潟県 | 3500円 | 5720円 |
| 富山県 | 3500円 | 5390円 |
| 石川県 | 3500円 | 4730円 |
| 福井県 | 3500円 | 4620円 |
| 山梨県 | 3500円 | 5390円 |
| 長野県 | 3500円 | 5500円 |
| 岐阜県 | 3500円 | 4620円 |
| 静岡県 | 3500円 | 5390円 |
| 愛知県 | 3500円 | 4620円 |
| 三重県 | 3500円 | 4620円 |
| 滋賀県 | 2900円 | 4510円 |
| 京都府 | 2900円 | 4400円 |
| 大阪府 | 2900円 | 4400円 |
| 兵庫県 | 2900円 | 4400円 |
| 奈良県 | 2900円 | 4510円 |
| 和歌山県 | 2900円 | 4510円 |
| 鳥取県 | 2900円 | 4400円 |
| 島根県 | 2900円 | 4400円 |
| 岡山県 | 2900円 | 4400円 |
| 広島県 | 2900円 | 4400円 |
| 山口県 | 2900円 | 4510円 |
| 徳島県 | 2900円 | 4510円 |
| 香川県 | 2900円 | 4510円 |
| 愛媛県 | 2900円 | 4510円 |
| 高知県 | 2900円 | 4510円 |
| 福岡県 | 3300円 | 4730円 |
| 佐賀県 | 3300円 | 4730円 |
| 長崎県 | 3300円 | 5390円 |
| 熊本県 | 3300円 | 5390円 |
| 大分県 | 3300円 | 4730円 |
| 宮崎県 | 3300円 | 5720円 |
| 鹿児島県 | 3300円 | 5720円 |
| 沖縄県 | 4900円 | 8140円 |
3、配達時間指定と配達日指定
■オプション品のみのご注文
オプション品のみのご注文の場合は、「佐川急便」でご発送となります。
「配達日指定」及び下記のとおりの「時間帯指定」が可能です。
※北海道・北陸・東北・関東・東海・九州南部・沖縄・離島を除いては発送の翌日に到着するエリアとなっております。
ただし道路状況等により遅れることもございます。
また、ご住所によっては時間帯指定不可エリアとなりますので、ご注文時にご希望の時間帯をご記入いただいても、そのとおりに配達できない場合がございます。
あらかじめご了承くださいませ。
■実機 丸ごと配送でのご注文
丸ごと配送の場合は、アートセッティングデリバリーもしくは西濃運輸(支店止め)でご発送となります。
【アートセッティングデリバリー(家財おまかせ便)】
指定のご住所の玄関口まで配達します。
(お部屋の中までの配達・開梱・設置はできかねます。)
「配達日指定」は可能ですが「時間帯指定」は不可のエリアが多くございます。
ご注文時にご希望の時間帯をご記入いただいても、ご住所によってはご希望どおり配達できない場合がございますのであらかじめご了承くださいませ。
お届け先のご住所が時間帯指定可能かどうかはお問い合わせくださいませ。
※重要※
2025年10月1日より、一部地域ではお届け業務をパートナー企業が実施することになり、以下の該当地域は通常よりもお届けに日数がかかってしまいます。
また、それぞれの地域によりますが、特定の曜日のお届け指定が不可となります。
ご希望の日付にお届けができない場合はご連絡をさせていただきます。
| 都道府県 | 市区群 |
| 北海道 | 札幌市、及び近郊の市町村を除く全域 |
| 青森県 | 全域 |
| 岩手県 | 全域 |
| 秋田県 | 全域 |
| 山形県 | 全域 |
| 福島県 | 全域 |
| 新潟県 | 魚沼市・糸魚川市・十日町市・小千谷市・上越市・長岡市・南魚沼市・柏崎市・妙高市・刈羽郡・三島郡・中魚沼郡・南魚沼郡 |
| 福井県 | 全域 |
| 鳥取県 | 全域 |
| 島根県 | 全域 |
| 山口県 | 全域 |
| 徳島県 | 全域 |
| 愛媛県 | 全域 |
| 高知県 | 全域 |
| 福岡県 | うきは市・みやま市・久留米市・三井郡・三潴郡・小郡市・大川市・大牟田市・筑後市・朝倉郡・朝倉市・八女郡・八女市・柳川市 |
| 佐賀県 | 全域 |
| 長崎県 | 全域 |
| 大分県 | 全域 |
| 宮崎県 | 全域 |
【西濃運輸(支店止め)】
お近くの西濃運輸の営業所までの配送となります。
商品が営業所に到着次第、お引き取りをお願いいたします。
※運送会社との契約上、発送完了後にご自宅へ配達に変更する事はできかねますので、ご注意ください。
■実機 分割配送でのご注文
分割配送の場合は、ゆうパック・もしくはヤマト宅急便で指定のご住所の玄関口まで配達か、西濃運輸(支店止め)でご発送となります。
4、キャンセル・返品・不良品について
| 返品期限・条件 |
【ご注文から商品発送までのキャンセルについて】 ※上記、お客様の都合によるキャンセル・返品で弊社に対し、金品の損失及び業務妨害と判断した場合、顧問弁護士を通じ法的処置をとらせて頂く場合もございます。 |
|---|---|
| 返品送料 |
配送中の破損および汚損による交換、誤品配送交換、初期不良品交換などは、弊社負担とさせていただきます。 |
| 不良品 |
【配送中の破損および汚損、商品間違い、その他、当社が別途認めた場合】 ご注文の商品について、万一、配送中の破損および汚損、商品発送の間違い、初期不良、その他、当社が別途認めた場合は、商品の到着後７日以内に、弊社までお電話・メールにてご連絡ください。それを過ぎますと返品交換のご要望はお受けできなくなりますので、ご了承ください。 当店の在庫状況を確認のうえ、同商品と交換させていただきますので、速やかに代替品・代替部品をお送りさせていただきます。 発送・返送の費用についても弊社で負担させていただきます。 また、以下の要項についてはその程度や金額によらず、一切の責を負いません。 1.商品破損、延納、誤納、初期不良等から引き起こされた損害 2.商品取付け時、取付け後の直接、間接の損害・代替品の用意、 または代替品の用意に要する費用(精神的・時間的、その他無形の費用も含む) |
5、ご注文・お問い合せ
ご注文はホームページよりお待ちしております。
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