お客様の声

ピグモン様
投稿日：2019年05月19日

結局希望日から一週間遅れで到着。
プッシュボタンと役物ボタン両方不良。
プッシュボタンは扉を開けるとなぜか反応。
高い、遅い、不良品と最悪でした

お店からのコメント

ピグモン様

この度はご迷惑をおかけして申し訳ありませんでした。

電話でのやり取りで配線の差し直しなどをお願いしました。

ご面倒をかけて申し訳ありませんでした。

翌日復旧できたとの事、連絡があって本当に良かったです。

トラブルが起きても対応できるように努力しています。

もし次回がありましたらおすすめ度★にならないように頑張ります。

ほうけい様
投稿日：2018年07月16日

基本的に美品なのですが液晶前の透明のアクリルが
キズだらけなのと黒点のゴミが液晶部にあったので低評価にしました。
そもそも清掃時にそこまでは分解しないんでしょうか？
してないなら・今後有料で細かい部分の清掃対応も検討して欲しいです

しているなら・もっと注意して欲しいです

お店からのコメント

ほうけい様

アクエリオンEVOLをご購入いただきありがとうございます。また、率直なご意見をお寄せいただいたことにも感謝申し上げます。

液晶前のアクリルパネルの傷、そして液晶部への黒点混入については、誠に申し訳ございませんでした。ご指摘の通り、アクリルパネルの内側や液晶周辺の細部については、通常の清掃・メンテナンスの工程では分解が難しく、十分に手が届いていないのが現状です。言い訳にしかなりませんが、正直にお伝えしたうえで、今後の改善に活かしてまいりたいと思います。

「有料での細かい清掃対応」というご提案については、大変ありがたいご意見として社内で検討させていただきます。アクリルパネルの交換や内部清掃の強化など、お客様に安心してお手元に届けられる体制づくりを引き続き考えてまいります。

基本的には美品とのお言葉をいただきながら、細部でご期待に沿えなかった点、重ねてお詫び申し上げます。

A-SLOTカスタマーサポート

1件～2件（全2件）