お客様の声

  • うみねこ 様
  • 投稿日:2019年02月23日

まず、商品到着して効かないボタンがあったので修理依頼してボタンを直していただきました。
しかし、動画にもあるようにボタン周りがドライバーでこじ開けたような、引っかき傷、メッキ剥げ…これは修理前はありませんでした。
担当者様、説明お願いします。

お店からのコメント

うみねこ様

この度は修理対応にご協力いただき、誠にありがとうございました。
また、ご不快をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。

ボタン周りの引っかき傷およびメッキ剥げについてですが、修理前にはなかったとのご指摘、真剣に受け止めております。
修理作業の際に担当者が筐体を傷つけてしまった可能性があります。本当に申し訳ありません。
お客様の大切な台をお預かりする立場として、あってはならない対応であったと深くお詫び申し上げます。

ご不満・ご不信を抱かせてしまった状態でこのままにするわけにはいきませんので、傷の状態や補修の可否なども含めてあらためてご連絡させてください。
重ねてお詫び申し上げます。

A-SLOTカスタマーサポート

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