お店からのコメント

ビタMAX様

3台目のご購入、本当にありがとうございます。いつもご利用いただいており、大変感謝しております。

ただ、今回は発送の遅れ、パネルのヤニ汚れ、そしてLEDライト基板の同梱漏れと、複数の点でご不便・ご不満をおかけしてしまい、深くお詫び申し上げます。

発送の遅れについては、入荷・検品状況によりお待たせしてしまうケースがございますが、ご購入前の段階でより丁寧にご案内できるよう改善してまいります。パネルのヤニ汚れについては、出荷前の清掃チェックが徹底できておらず、本当に申し訳ございませんでした。中古実機という商品の性質上、完全な新品同様にはなりませんが、それでも出荷前の状態確認はきちんと行うべきでした。重ねてお詫び申し上げます。

LEDライト基板の同梱漏れにつきましては、現在確認・手配を進めておりますので、まだお手元に届いていない場合はお手数ですがご一報いただけますでしょうか。早急に対応させていただきます。

「今まで対応が良かった分、非常に残念」というお言葉が、正直一番こたえました。リピートいただいているお客様にこそ、毎回安心してご購入いただける対応をしなければならないと、あらためて気が引き締まる思いです。今後はこのようなことが起きないよう、出荷前の確認をより丁寧に行ってまいります。

A-SLOTカスタマーサポート