お客様の声

  • シンタナ 様
  • 投稿日:2020年07月09日

いつもお世話になります。
3台目の購入となりますが、今回はクリーニングが行き届いていない商品が届きました。

いつもであれば筐体内部に整備、点検をされた方のシールが貼ってあるのですが、貼っていなかった時点で嫌な予感。
中も外も全体的にウェットティッシュで拭けば黒と茶色の汚れ。
ホッパー底のコインがはまる枠にコイン垢がべったり。
コイン投入後のセレクター下の通り道のカバーを外すと埃まみれ。自分で洗いました。
本当に外せるパーツは外して洗浄されているのか疑問に思いますし、正直クリーニングしたのかなぁと思う結果でした。多分されていない?
また、メッキ部分はコンパウンドで磨かれたのかも疑問です。3週間の待ちは何だったのか…。

オーバーフロータンクは底のある物と交換していただき助かりました。

クリーニングのA-SLOTさんというイメージだったので今回は残念です。ですが筐体に大きい傷はなかったので良かったです。
ありがとうございました。

お店からのコメント

シンタナ様

いつもお世話になっております。3台目のご購入、誠にありがとうございます。

今回はクリーニングの品質について、大変ご不満をおかけしてしまいました。ウェットティッシュで拭くと黒や茶色の汚れが出た、ホッパー底のコイン垢、セレクター下の埃…ご自身で洗浄していただいたとのこと、本当に申し訳ございませんでした。整備担当のシールが貼られていなかったとのご指摘も含め、今回の商品は明らかに確認不足だったと言わざるを得ません。重ねてお詫び申し上げます。

ご指摘の内容は整備担当スタッフへ共有し、原因を確認いたします。外せるパーツをしっかり取り外して洗浄する、メッキ部分のコンパウンド磨きを確実に行う、整備後のチェックシールで担当者を明確にする…当たり前のことが当たり前にできていなかった点、真摯に受け止めます。3週間お待ちいただいた末にこのような状態でお届けしてしまったことが、余計に悔やまれます。

オーバーフロータンクについては対応が間に合ってよかったです。また、筐体に大きな傷がなかったとのことで、そこだけが救いでした。

「クリーニングのA-SLOTというイメージだったので」というお言葉、非常に重く受け止めております。次回こそ、そのイメージ通りの商品をお届けできるよう努めてまいります。

A-SLOTカスタマーサポート

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