お店からのコメント

kazu様

この度はバーサスをご購入いただきありがとうございます。
また、届いてすぐにご確認いただき、状況をご報告いただいたことにも感謝いたします。

ただ、ご指摘の内容については大変申し訳ございませんでした。
電源スイッチがONのままコンセントが抜かれていた点、クレジットが残った状態だった点、そしてDUエラーが発生していた点、いずれも出荷前の確認が不十分だったことが原因です。整備担当の小笠原にも今回のご指摘を共有し、改めて出荷前チェックの徹底を指示いたしました。

DUエラーについては、通常はドアを開閉することでリセット可能なケースが多いのですが、もし解消されていない場合や他にも気になる点がございましたら、お手数ですがサポートまでご連絡ください。できる限り速やかに対応させていただきます。

今回はご不快をおかけしてしまい、重ねてお詫び申し上げます。
今後このようなことがないよう、整備・出荷前の確認作業を見直してまいります。

A-SLOTカスタマーサポート