お客様の声

  • ウサオ 様
  • 投稿日:2018年11月15日

今まで回収依頼しましたが今回2台と言う事で受けてもらえたのと朝一で来て頂けてありがとうございました。時期にこのシステムも難しくなるでしょうけどホント感謝してます。

お店からのコメント

ウサオ様

そうですねー

運送会社様次第ですねー

お客様からの要望が多い場合に運送会社が対応できない事があり、積極的にはやりたくない仕事のようです。

法人から法人への輸送は問題ないのですが、相手先が個人となると大型の荷物は敬遠されています。

最終的には分割回収しかなくなるかもしれません。

分割回収するには分割できるように加工する必要があります。

去年よりA-SLOTが販売している実機は分割できるように加工してから出荷しています。

いざという時の保険の為です。

手間はかかりますがお客様が後々困らないようにする為の仕組みです。

今後もA-SLOTをよろしくお願いします。

  • ウサオ 様
  • 投稿日:2018年11月15日

今まで回収依頼しましたが今回2台と言う事で受けてもらえたのと朝一で来て頂けてありがとうございました。時期にこのシステムも難しくなるでしょうけどホント感謝してます。

お店からのコメント

ウサオ様

ご利用ありがとうございました。

現在は法人契約をしている会社のみ回収サービスが依頼できます。

個人が利用できないので少しは延命できるかもしれませんが、長くは無いでしょう。

時間指定などは一切できないようになってしまいましたが、回収してくれるだけありがたいという事でサービスを継続しています。

ありがとうございました。

  • 押忍!班長 様
  • 投稿日:2018年11月08日

個人での実機の配送ができなくなったので簡単に
実機を手放すことができなくなりました。
なので、こういったサービスはとてもありがたいです。
今後も利用したいと思っていますので、なるべく長く継続
していただけるよう切に願います。

お店からのコメント

押忍!班長様

そうですね。

個人からの配送はほぼ中止です。

ヤマトホームコンビニエンスにも、パチンコ、スロットは運ばない!と明記されています。

まるごと配送系は残りは短いでしょう。未来は暗いです。

分割での回収は出来ると思いますが、A-SLOTでも分解できるように加工を始めたのは去年からです。

それ以前に購入されている実機の場合は封印を外したり、金具を折ったりと結構面倒な作業をしてから分割する事になります。

今後も出来るだけ継続していきたいのですが、こればかりは運送会社様の心意気一つで決まる事です。

ありがとうございました。

  • まろん 様
  • 投稿日:2018年10月05日

希望時間を12~14時にしたのに取りに来る時間帯が12~17時になっていた。指定した時間にこれないのなら最初から選択肢を改善すればと思った。12~17時以内にきたから時間が守られなかった先月よりはマシだった程度。

お店からのコメント

まろん様

この度は誠に申し訳ありませんでした。

確かに希望は聞いて西濃運輸に伝えているのですが、どうしても守られていない事が多いです。

お客様からの苦情も多いし、運送会社からも回収サービスはやめて欲しいと打診されています。

時間してはもとよりサービス自体がそのうち無くなると思います。

大型の荷物を回収、さらに時間厳守、さらにCtoBができる運送会社は当分出てこないと思います。

  • 港 様
  • 投稿日:2018年09月24日

集荷時間が「希望」扱いなのは残念ですが、今回はこちらの希望通りの時間帯で対応してもらい、大変助かりました。ただ、(配送も含め)割増料金ありでもよいので、時間指定ありのオプションサービスがあるともっと助かりますので、ご検討をお願いします。

お店からのコメント

港様

ご利用ありがとうございました。

お客様の希望で多いのは時間指定です。

残念ながら西濃運輸やヤマトホームコンビニエンスは時間指定を指定できません。

希望時間は伝えられるのですが、細かな時間は指定できません。

お金の問題ではなく、人員が不足しているのが主な問題でしょう。

さらに大きくて重たい荷物は運ばないように指示が出ているようです。

今後サービスを続けて行けれるか?の問題が解決しないと時間指定の問題解決は難しいです。

未来のある配送方法は分割配送や分割回収ですね。

ありがとうございました。

  • t@k 様
  • 投稿日:2018年09月22日

回収サービスは何度も利用させてもらってますが、箱に梱包するだけなので買い替える際、処分する際に助かります

お店からのコメント

tk様

不要台の処分は多くのお客様が困っている事です。

A-SLOTは西濃運輸と契約しているので丸ごと回収をする事が出来ます。

着先が法人や商店の場合は集荷できるのですが、個人の場合はまず断わられます。

今後どれだけ回収サービスが出来るかわかりませんが、出来るだけ長く続けていきたいと思います。

今後もA-SLOTをよろしくお願いします。

  • まろん 様
  • 投稿日:2018年09月13日

時間指定を12~14時にしたが、取りに来る時間が12~17時に変更されていた。その上待っていたがようやく取りに来たのが17時半ごろで時間ひとつ守れていないのが最悪だった。おかげでせっかくの休日がつぶれた。不要台はまだあるので今後も利用しますが、時間くらいは守ってほしい。

お店からのコメント

まろん様

この度はお時間通りに集荷できずに申し訳ありませんでした。

数年前であればこちらから運送会社に連絡して今後はこのような事が無いようにしてください!と言えていたのですが、現状は引き取りに入って頂けるだけ助かります。としか、言いようがありません。

お客様第一なのは重々承知なのですが、西濃運輸が引きとり契約を解除すると言われると今後のサービスが大きくダウンするので今は言いにくいです。

もう少し運送会社が増えるとこちらの意見も言いやすくなります。

ただ丸ごと回収を引き受けてくれる運送会社は今後も減る事はあっても増える事は無いでしょう。

暗い話で申し訳ありませんでした。

しかし、分割回収ならトラブルが激減すると思います。

  • ガルフレ高杉 様
  • 投稿日:2018年08月21日

スロ部屋を明け渡さなくなり、泣く泣く利用しました。。。
戸建ての2階から降ろすのは面倒でしたが、玄関先まで運送業者さんが
来てくれて、助かりました。
まだ数台有るので今後も利用させて頂くかもしれません
この度はありがとうございました。

お店からのコメント

ガルフレ高杉様

回収サービスをご利用いただきありがとうございました。

愛知県近辺なら直接持ち込んでもらう事で逆にポイントが付与できたのですが、配送となると送料の問題があります。

お部屋が2階の方は今後分割配送をおすすめします。

最近の重たい機種になると丸ごと持って階段を上るには危険です。

ヤマトホームコンビニエンスの設置サービスもしくは分割配送でしょう。

今後もよろしくお願いします。

  • のんコテ 様
  • 投稿日:2018年07月11日

本日の対応で目が覚めました。もう二度と利用しません!今まで良いコメントとか星??いっぱい付けてた自分が恥ずかしいわ。二度と使わないからポイントとかいらないし、メールもいらないから。最後にゴミ台だけ送らせてもらいます。お疲れ様でした。

お店からのコメント

のんコテ様

この度はお客様の期待値を超える事が出来ず本当に申し訳ありませんでした。

予め分割できるように加工していない実機を分割にする場合はコツが必要です。

分からない時には壊してしまう前に連絡ください。

現在は丸ごと回収も可能なので分割の難易度が高い台はそちらをご検討ください。

実機が不動になってしまうと下取りポイントが無くなるのと送料自体が変わってきます。

ちょっと分割難しいなーと思った方はご連絡ください。

Line登録して頂ければ動画なども送ることが出来ます。

この度はご面倒をお掛けして申し訳ありませんでした。

この事を踏まえてもっとわかりやすくお客様にお伝えできるようにいたします。

あわせてA-SLOTでしか買えないオプションを増やしていき魅力あるショップにしていきます。

ありがとうございました。

  • だい 様
  • 投稿日:2018年04月25日

台の回収電話で頼んだのに依頼がされてないとかふざけてる
1日が無駄になった

お店からのコメント

だい様

この度はご迷惑をかけて本当に申し訳ありませんでした。

電話で再度確認をして土曜日に回収をするという事で納得いただいたと思っていました。

実機丸ごと回収は佐川急便から西濃運輸に変わりまして、対応に遅れも生じています。

ご理解宜しくお願いします。

次回ご利用される際はお客様の期待値を超えられるようにいたします。

ありがとうございました。

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