お客様の声

  • HD 様
  • 投稿日:2021年10月25日

今回3回目の購入になるが過去2回とは色々異なっていた為、レビュー書き込みます。

(1)購入申し込み前に【問い合わせ】を送ったが【自動返信】的なものは来たが【回答】は商品受け取るまでには無かった。
(2)スタッフさんの出荷完了しましたのツイートが無かった。全部が全部書いてないとは思いますがなかったのは悲しかった。※出荷完了しましたを見てより楽しみな時間が個人的にはあるので……
(3)納品までの期間が3週間【21日】と案内が来たが実際は10日で納品。早いに越したことはないが【(2)】の事もあり本当に手入れをして出荷したのか疑念を抱いた。

中古品である事は了承した上で購入しているが【説明欄】に書くだけではなく【画像】を載せて欲しい。
決して安くない買い物なので今後改善して欲しい。

今回、開封してみて事前に(1)の回答があれば購入はしていなかったレベルとおもう。

電話で話をした所、【問い合わせ】返信済みとの事。※こちらのメール受信箱には届いていない。
注文前に返信⇒購入予定者からの返信無し⇒傷の状態を了承したと判断。
論理は通っているがそもそも受信箱に来ていないので見てもいないので納得は出来ない。
【小傷】とあるがあれは認識の違いがあるにしてもあれは【小傷】とは言えない。例えば車のフロントガラスに横一文字の傷を【小傷】といいますか?説明欄に【液晶横一文字の傷あり】と書くべきと思います。
購入してあれを【小傷あり】で納得できる人は居ないのでないか……
修理するにしても費用はこちらもち。完全品の状態を求めるなら差額分支払い。行き違いが色々あったにしても購入者側の気持ちに寄り添った対応とは言い難い。
電話応対して頂いた方はこちらの気持ちをくみ取っては貰ったのでそれだけは良かったと思っています。

これがきちんと読まれることを願います。

お店からのコメント

HD様

この度はお客様の期待値を超える事が出来ず申し訳ありませんでした。

(1)ヤフーメールから質問が来たのでヤフーメールの方に画像を添付して送りました。
(2)ツイッターのUP忘れです。申し訳ありませんでした。
(3)手入れをするのはどの実機も2~3時間です。順番待ちに日数がかかるだけで、何日も同じ台をクリーニングしている訳ではありません、出荷までの日数とクリーニング度合いとの関係はありません。

傷の度合いはヤフーメールに送っていて、返信が無かったので出荷OKだと解釈しました。

送料の問題をクリアすれば手直しさせていただきます。

問題は、ペーパーがけした後にコンパウンドで磨けばある程度取れると思いますが、全体的にくもりが出ると思います。

訳あり品の画像添付は今後の課題にさせていただきます。

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