お客様の声

  • レイシア 様
  • 投稿日:2021年04月30日

A -SLOTで購入するのは3台目です。今回は正直満足できる内容ではありませんでした。出荷完了のメール送信漏れ、ボリューム調整が一箇所、最初から外れている。液晶の中央の少し下に黒いホコリがタッチパネルと液晶の間に付着しておりました。さらに遊戯中に液晶の電源が突然落ちる状態でした。発送し状態を確認して頂いた所、電話が落ちる事象は確認出来なかったのでボリューム調整の固定と液晶のホコリは除去し往復の送料は、こちらが負担する事になりました。液晶の電源が落ちる件は残念ですが液晶のホコリはかなり気になっていたので除去して頂けるなら我慢出来ると思っていました。返送された実機を確認すると液晶のホコリは、除去されていませんでした。静電気で装着時に付着する可能性があると言われていましたが依頼したホコリは、除去して頂きたかったです。かなり大きいホコリなので状態確認時の気がつくと思われるのですが、あまりチェックしていないのでしょうか?気になるホコリを見ながら液晶の電源が落ちる恐怖に耐えて遊戯していきます。液晶のホコリだけでも除去して頂きたかったです。本当に残念でした。

お店からのコメント

この度はご迷惑をお掛けして大変申し訳ございませんでした。

遊技中、突然液晶がブラックアウトするという不具合のご報告をいただき、一旦実機のご返送という形で当店にて3日間動作確認をさせて頂きましたが、今回は不具合等を見つけることができずお客様のお手元にお戻しをさせて頂き、やはり同じ症状が出るという事でご迷惑をお掛け致しております。

埃に関しましては、整備担当が入念に清掃をしておりますが、整備場はエアー等で埃が常に待っている状態ですので、静電気での吸い寄せやカバーを閉じた後でも配送の揺れにより、閉じた際の隙間にあった埃が下に落ちてくるなど、完全に取りきることはできません。
こちらの説明が不足しており申し訳ございませんでした。

不具合に関しましては最後までしっかりとご対応をさせて頂きますので、どうぞよろしくお願い致します。

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