お客様の声

あき様
投稿日：2026年06月09日

分割配送にて注文いたしました。
ドア側角部の割れ、液晶固定部の割れがありました。
角部の割れは梱包段ボール内に破片が落ちており、配送時か家での運搬時かはわかりませんが、ラップ？で巻かれた状態からだったのでおそらく家ではなさそうです。
液晶固定部の割れは画面が斜めになっていることから気付きました。
取り付けが緩んでいるのかと思い確認すると、4点の固定部のうち正面から見て右側(鍵側)の2点が割れていました。
液晶は突起がドア側に乗る構造でしたが、そこから脱落していたことから出荷前からこの状態であった、もしくは配送中に割れやズレが起きたかのどちらかと思われます。
また、遊戯時に音飛びも発生しております。
解呪の儀突入時の「解呪の儀」と言うときに「解…儀」といった音飛び、解呪の儀中、カットイン発生の「狙え！」ボイスで「ね…え！」と飛んだりなど。
粗悪品からのセール品でしょうか？
この状態ではそう思われても仕方ないと思います。
以前購入したハーデスが良かっただけに今回の筐体がとても残念でした。

お店からのコメント

あき様

この度は「パチスロ化物語」をご購入いただきありがとうございました。また、詳細なご報告をいただきましたこと、誠にありがとうございます。

ご指摘いただいた内容を拝読し、大変申し訳ない気持ちでいっぱいです。ドア角部の割れについては、段ボール内に破片が落ちていたとのことで、配送中で損傷が生じていた可能性が高く、弁解のしようもございません。液晶固定部の割れにつきましても、画面が斜めになるほどの状態でお届けしてしまったこと、出荷前の確認が不十分であったと深く反省しております。

また、音飛びの件も気になりました。「解呪の儀」や「狙え！」のボイスが途中で切れてしまうとのこと、化物語はボイス演出が大きな魅力の機種だけに、その状態では本来の楽しさをまったく味わっていただけなかったかと思います。「粗悪品からのセール品では」というお言葉は、それだけ今回の状態が酷かったということで、そようにお感じになるのは当然のことと受け止めております。

以前ご購入いただいたハーデスが良かっただけに、今回の落差でよりご不満が大きくなってしまったこと、重ねてお詫び申し上げます。

現在のご状況についてはお問い合わせフォームよりご連絡いただけますでしょうか。損傷箇所・音飛びの状態を確認のうえ、誠実に対応させていただきます。今後は出荷前の確認をより厳格に行い、同様のことが起きないよう努めてまいります。

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