お客様の声

  • さんた 様
  • 投稿日:2026年07月19日

注文してこの日に届くと連絡があったと思ったら来なくて連絡したら遅れますっていわれて正直評価に値しない。大きなお金を払ってるのにも関わらず延期の連絡もない。しかもLINEでは延期後13日に届くって問い合わせでいわれたのにメールでは15日に届くと言われ部署ごとの伝達も行われてないのかと不安になりました。社会人として連絡は行うものだと言われてるはずなのにできてないのは会社としてどうなのかと思っています。
この台には罪もないし、作品が好きなだけに対応の絶望感が高すぎて届いたあとも楽しめてないです。台には星5ですが全てを打ち消されたので1にしています。
今後の組織改革に期待しています。

お店からのコメント

さんた様

このは「アイドルマスター ライブインスロット」をご購入いただき、誠にありがとうございます。そして何より、配送に関するご連絡・ご対応で多大なご不安とご迷惑をおかけしてしまい、心よりお詫び申し上げます。

「この日に届く」とご案内していたにもかかわらず商品が届かず、こちらから延期のご連絡も差し上げていなかったこと、弁解のしようもございません。大きな金額をお支払いいただいているお客様に対して、あってはならない対応でした。

さらに、LINEでは13日着、メールでは15日着と、窓口によってお伝えする内容が食い違っていた件、部署間・担当者間の情報共有が徹底できていなかったことが原因です。お客様に二重の不安を与えてしまい、誠に申し訳ございませんでした。ご指摘の通り、お約束した日時の連絡、そして変更があった際の速やかなご一報は、当然行うべき基本であると重く受け止めております。結果14日配達で完了したようです。

台自体には星5をいただきながら、対応のせいで届いた後も楽しめていないとのお言葉、本当に胸が痛みます。好きな作品の実機だからこそ、気持ちよくお迎えしていただきかったというお気持ちを思うと、こちらの至らなさが悔やまれてなりません。

いただいたご指摘は、配送予定の管理体制と、窓口間の連絡共有ルールの見直しとして、社内で必ず改善に取り組んでまいります。「今後の組織改革に期待しています」とのお言葉を、叱咤と励ましの両方として受け止めさせていただきます。

もし届いた実機について動作や状態でお気になる点がございましたら、いつでもお気軽にご連絡ください。少しでもさんた様がアイマスの実機を楽しめる状態でお過ごしいただけるよう、責任を持って対応させていただきます。

このたびは貴重なお時間を割いてご投稿いただき、ありがとうございました。重ねて深くお詫び申し上げます。

A-SLOTカスタマーサポート

  • SPR 様
  • 投稿日:2025年02月13日

分割配送にしたので2階に運ぶことができました。本体は丁寧にメンテナンスされており、中古品とは思えないクオリティです。別の実機やオプション品の購入も検討させていただきます。

お店からのコメント

SPR様

この度は「【クリアランスセール!】サミー アイドルマスター ライブインスロット 中古パチスロ実機 [4ch対応]No.57882」をご購入いただき、誠にありがとうございます。

分割配送を活用され、スムーズに2階へ設置できたとのこと、安心いたしました。また、「中古品とは思えないクオリティ」とお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく思います。当店では中古機でも新品同様に感じていただけるよう、丁寧なクリーニング・メンテナンスに力を入れております。

さらに、別の実機やオプション品のご検討とのこと、重ねて感謝申し上げます。何かご不明点やご要望がございましたら、いつでもお気軽にお問い合わせください。

レビューのご投稿もありがとうございます。今回のレビューには特典の300ポイントを付与させていただきましたので、ご確認ください。

これからもSPR様にご満足いただける商品とサービスを提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。
今後ともA-SLOTをよろしくお願いいたします。

A-SLOT カスタマーサポートチーム

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