お客様の声

  • スロコレ 様
  • 投稿日:2023年03月14日

また、また、また初期不良です。今回は電源ボックスに繋がるケーブルのコネクターの爪が折れている為、固定されておらず、振動がある度、電源が落ちるという現象になりました。修理に出し戻ってきた時には修理前は正常だった所が整備不良になっていた為、オペレーターにて質問しました。いろいろやり取りしましたが店側は悪くないと言われ続けたので頭にきました。言い訳が酷い!

お店からのコメント

スロコレ様

電源コードの爪が折れて完全に個体が出来ていない状態でした

代わりのコードを発送することで解決しようとしましたが受け入れてもらえず本体ごとの返品、修理とさせていただきました

ゴールド会員様という事で了承しましたが、コードの付け替えだけで本体の返品、修理、交換を毎回要求されるのはあまりに非協力的だと思います

役物トラブルや液晶トラブルなど根本的に送り返してもらわないと修復不可能な件は分かりますが、コネクタの抜き差し交換だけで返品要求される場合は対応に困ります

大きくて重たいものの輸送にはリスクがあります、コードの交換だけで復旧したはずが他のトラブルも併発するようになります

中古実機を販売している性質上、あまりに非協力的なお客様の場合は民法第90条公序良俗という観点で取引を中止させていただくこともあることをご理解ください

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