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• Triton 様
• 投稿日：2023年12月28日

3台目の購入。欲しかった3台のうちなかなかセール対象にならなかった本機が、おそらく回収機体で約半額だったため即購入。
いつも通り綺麗に整備、清掃がされていた。
リール周りに異変があったため問い合わせを行ったら、リール交換での対応をしていただけ現在は問題なく楽しめている。


今回の購入で【コイン不要機ブロンズ付き！】にはちょっと気をつけた方がいいと思った点があった。

・【コイン不要機ブロンズ付き！】の機体は、コイン不要機ゴールドなどに付け替えが出来ないらしい。
理由はホッパーとセレクターを取り外しているからとのこと。
取り換えが出来ないのならその旨を商品ページ内に記載しておいて欲しかった。記載もないのに「ブロンズ仕様かキャンセルしてください」というメールの文言は正直悲しかった。
また、リール交換動画内にホッパーがあるパーツ取り用？の同機体が映っていたため「この機体からホッパーとセレクターを取れないのか？」「1万円くらいの追加料金でどうにかならなかったのか？」また、「そもそもホッパーとセレクターを外したのなら残ってないのか？」と疑問があった。

追記)
誠意のない対応に嫌になる。
事の発端としては、ブロンズからゴールドに変えれないという話になり「セレクターとホッパーは在庫を取っての取付けは難しい」ということでブロンズで承諾したが、レビューを見たらセレクターとホッパーは入荷出来るという。それが出来ないって言うから承諾したんだが。
静音セットから単品に変更しなければならないと言われて変更したのに、ブロンズからゴールドに変えてくれと伝えたらゴールドを単品価格で買えとのこと。信じられない。そちらの説明不足が招いたことだろう。少なくとも静音セットの差額にするのが筋だろ。
また、この構成にしてほしいと伝えてるのに漏れまであるし。
一番酷いのは往復分送料負担しろと、どこまで客を舐めているのか。


問題なく購入できた人にとっては高評価だろうが、問題発生時の対応にはまったく感心しない。
やり取り時に少しでも不満がある人は発送が終わるまでとことんごねることをお勧めする。
機体を送った後はそちらに機体があるんだからと事務的な対応。
貴社の説明不足によって客にとって不本意な結果をもたらしたのであれば言葉だけではなく行動でも誠意を示して欲しい。