お客様の声
- まー 様
- 投稿日:2024年10月18日
角潰れが多いまだ見えないとこだからよかった。
スロット配送時に底が抜けるか心配
- トラ猫 様
- 投稿日:2024年10月18日
ダンボールのみ注文して2日後に西濃運輸から届きました。
ダンボール業者から届くとは予め知っていましたが、運悪く雨の日に届いたので裸の状態で届いたダンボールが更に湿ってヨレヨレになって強度が大幅に下がりました。話になりません。
仮に雨天でなくても、商品の性質も考えずに発送というのも考え物です。
コストの問題なのかダンボールしか注文していないからなのかは分かりませんが、足元を見られた気分です。
せめてビニール包装なりダンボール全体をカバーする梱包が当たり前で、販売していただきたかったです。
また、過去の評価を見るとレバーのカバー用ダンボールも付いていたそうですが、それも無くて残念。
業者に業務を委託しても売りに出しているのは貴店ですから、よく今までこんなのを売ってこれたなと思う。
お店からのコメント
トラ猫様、この度は商品の受け取りに際し不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
お受け取りいただいたダンボールが雨で濡れてしまい、その結果、商品の品質に影響が出てしまったことは、私たちとしても非常に残念です。
確かに委託業者からの発送なので商品の配送状況が分からずご迷惑をかけてしまいました。
通常、業者間取引で用いられるダンボール配送なので基本、トラックが倉庫前に到着するのが前提なので濡れる事はほとんどないのですが、個人あての荷物の場合は運搬中に濡れる可能性があります。(運送会社内でのトラックからの移動時)
サイズが180となりかなり大きなものとなりますのでビニールに入れるのは困難なことをご理解ください。お客様からの要望で出来るだけ早くと言われても天気予報を確認して雨の恐れがある場合は発送させないのが最善の方法だと思います。
梱包ですがこちらもこのサービスでは難しいのが現状です。割高になりますが、A-SLOTから直接配送のダンボール商品を作ると可能です。その場合ダンボール代金は梱包料金を含め2000円、送料が各都道府県別180サイズとなりますので、大体配送料は4090円(関東)となります。
でも、この回答ではお客様の期待値を超えることが出来ないのは承知しております。
どのように対応したらよいか、カスタマーセンターまでお問い合わせいただくと対応いたします。
ポイント購入だったので全額ポイントバックするというのはいかがでしょうか?
お客様のご指摘を真摯に受け止め、今後は天候には十分注意するように委託会社に連絡して、委託会社から運送会社に連絡してもらうように致します。同様の問題が再発しないよう努力して参ります。
また、不足と言われているレバーのカバー用ダンボールにつきましては、3年以上前からA-SLOTでは取り付けしていません。レバーのカバーではなくストップボタンの前にダンボールを取り付けて倒れてもレバーが破損しないような工夫をしています。こちらの方が圧倒的に破損のリスクが少なくなるからです。(現にレバー折れなどの事故は最近ありません)
この度は、ご期待に添えず、ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
今後はトラ猫様にご満足いただけるよう努力して参りますので、何卒よろしくお願い致します。
- グランベルマー 様
- 投稿日:2024年05月03日
ダンボールがスロット本体よりも一回り小さく
2台分梱包するのに破けてしまいました。
入れ方が悪いのかもしれませんが。。
お店からのコメント
グランベルマー様
この度は、当店をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お届けしましたダンボールのサイズがひと回り小さいとのことで本当に申し訳ございません。
ダンボールは、業者より直送商品となっておりまして、発注ミスかと思い、すぐに業者へ確認もしましたがスロット用を2枚のご注文で間違っておりませんでした。
もし、入らない状態でお困りの際はご遠慮なくお申し出くださいませ。
可能であれば、どのくらいサイズが違っているか写真をいただけると助かります。
どうぞよろしくお願いいたします。
- かーず 様
- 投稿日:2024年03月05日
素早い対応ありがとうございました。
お店からのコメント
かーず様、
この度はスロット用ダンボールのご購入、誠にありがとうございます。
お客様に素早い対応を提供できたことを嬉しく思います。
当店では、お客様が必要とされる商品を迅速にお届けできるよう心がけております。
スロット用ダンボールは、大切なパチスロ実機を安全に保管・移動させるための必需品です。ご満足いただけて何よりです。
今後ともかーず様の家スロライフをサポートできますよう、引き続き質の高いサービスを提供してまいります。
またのご利用をどうぞよろしくお願いします。
- EdiColle 様
- 投稿日:2023年11月11日
5号機から6号機への入れ替え作業の準備として
足りない分の段ボールを注文させていただきました。
おかげさまで5号機不要実機3台全て、回収準備が整いました。
お店からのコメント
EdiColle様、
パチスロ実機用のダンボールをご購入いただき、ありがとうございます。5号機から6号機への入れ替え作業にお役立ていただけたとのことで、大変嬉しく思います。
当店では、お客様のパチスロ体験がより快適で楽しいものになるよう、様々なサポートを行っております。
今後も、お客様のニーズに合わせた製品とサービスを提供し続けて参ります。
またのご利用を心よりお待ちしております。
- ゆうま 様
- 投稿日:2023年10月10日
台の修理をお願いするために購入させて頂きました。
直ぐに届き、修理にも直ぐに出せたのですごく助かりました!
お店からのコメント
ゆうま様
「スロット用ダンボール」のご購入およびレビューのご投稿、誠にありがとうございます。
お手持ちの台の修理に際し、ダンボールが迅速にご到着し、スムーズに修理へと進められたとのこと、大変嬉しく思います。
お客様のご要望やご都合に合わせて、迅速な対応を心掛けておりますので、今回のようにゆうま様にご満足いただけたことは、当店としても大きな励みとなります。
今後のサービス向上のための貴重なフィードバック、重ねてお礼申し上げます。
またのご利用を心よりお待ちしております。
ありがとうございました。
- 高橋 様
- 投稿日:2023年08月09日
注文から発送まで迅速な対応でした。
私は4号機のスロットを梱包するためにこの段ボールを買いましたが
サイズもほぼぴったりで耐久性もありとても良かったです。
お店からのコメント
高橋様
「【送料込み】スロット用ダンボール」に関するご購入と、その後の評価をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
商品がお客様のニーズに合致し、満足いただけたようで大変嬉しく思います。
迅速な対応や商品の品質に対するおすすめ度もいただき、感謝申し上げます。
今後も商品の品質向上、サービスの向上を心掛け、お客様の期待に応えるために努力してまいります。
引き続きのご利用、心よりお待ち申し上げます。
- 温泉卵 様
- 投稿日:2022年03月14日
今回6箱注文したが個体差なのかうち2箱はあまりにもギチギチで角が破れました
もう注文しないです
お店からのコメント
温泉卵様
専用ダンボールを配送依頼しているので個体差は無いと思うのですが、大きさが違うものがあったでしょうか?
実機の大きさはメーカーや機種によって違います。
高さと幅はどの機種も同じですが奥行きはまちまちです。
そこの問題のように思いました。
- 轟 金剛 様
- 投稿日:2022年02月04日
商品の到着も早く、ダンボールの質も丈夫で満足しております。
また今回、実機の修理もお願いしておりましたが、終始真摯なご対応をいただき感謝しております。
お店からのコメント
轟 金剛様
ご利用ありがとうございました。
配送には必ず必要な実機用ダンボールです。
部品があるものに関しては修理が可能です。
古い実機の場合は部品の入手が困難で復旧できない場合があります。
あと、他社製品は修理できません。
また機会がありましたらA-SLOTをどうぞよろしくお願いします。
- ダンボール男 様
- 投稿日:2021年11月09日
注文してから到着までが早くて助かりました。
お店からのコメント
ダンボール男様
実機を輸送する時にはダンボールに入れる必要があります。
このサイズの大きさのダンボールは通常入手困難なのでA-SLOTが販売しています。
大きさがあるのでダンボール代より送料の方が高いですね。
またご利用をお待ちしています。
お店からのコメント
まー様、この度はスロット用ダンボールのご購入ありがとうございました。
お届けした商品の角に潰れがあったとのことで、ご不安をおかけしてしまい申し訳ございません。
商品の梱包として最も重要なのは、商品を安全、確実にお客様の元へお届けすることです。
この点で、まー様にご満足いただけなかったことを深く反省しております。
委託業者へ、発送前の品質チェックをより厳密に行ってもらえるように連絡いたします。
まー様の貴重なご意見をいただけたこと、心より感謝申し上げます。
引き続きのA-SLOTをどうぞよろしくお願いします。